Roca Negra em Bariloche

Observações Gerais

Responsabilidades do Cliente: 
O cliente se compromete a fornecer, no momento da contratação dos serviços, todas as informações corretas e completas de cada passageiro, incluindo: nome completo, número de documento válido, nacionalidade, hospedagem e telefone com acesso ao aplicativo WhatsApp durante o período da viagem. O fornecimento de dados incorretos ou incompletos poderá acarretar em cobranças adicionais ou perda do serviço contratado, sendo necessário novo pagamento para realização do mesmo. Em caso de emissão de entradas, bilhetes ou passagens com dados incorretos, não haverá reembolso, ainda que o erro tenha sido cometido de forma não intencional.

Alterações de Roteiro: 
O roteiro dos passeios poderá ser alterado por decisão do operador local, do guia ou do motorista, em razão de condições climáticas, de segurança, operacionais ou de força maior.
O contratante declara ciência de que tais alterações são comuns em atividades turísticas e não caracteriza descumprimento contratual.

Problemas com Voos, Aeroportos e Navios: 
Os serviços contratados não possuem vínculo com companhias aéreas, cruzeiros, aeroportos ou portos. Em caso de atrasos, cancelamentos ou alterações nos voos ou cruzeiros, a remarcação dependerá da disponibilidade do operador local. Caso não seja possível a remarcação, o serviço será considerado no-show, não sendo devida restituição de valores.

Impossibilidade por Condições Climáticas: 
A decisão sobre a realização, cancelamento ou modificação dos passeios em razão do clima é de responsabilidade exclusiva do operador local. Caso o passeio seja cancelado por condições climáticas que comprometam a segurança, o cliente poderá optar entre remarcação do passeio ou reembolso integral no ato dos valores pagos pelo serviço específico.

Política de Cancelamento:
Cancelamento dentro de 10 dias após a contratação: sem penalidade;
Cancelamento até 7 dias antes do serviço: multa de 30% do valor pago;
Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência: multa de 100% do valor pago.
Reservas realizadas com menos de 48 horas de antecedência da data do serviço não poderão ser canceladas. Caso o CLIENTE não compareça, será considerado no-show.

Política de Cancelamento por Doença ou Força Maior: 
Em situações excepcionais de doença ou força maior, o cliente poderá solicitar o cancelamento mediante envio de documentação comprobatória. A aceitação da solicitação será avaliada pelo operador local, não sendo garantido o reembolso. Se aprovado o reembolso, será aplicada taxa administrativa de 16% sobre o valor do serviço, e a devolução será realizada em até 15 dias corridos. Casos como ausência de documentação, erros de datas, esquecimento ou documentação inválida não são considerados força maior e não geram direito a reembolso.